Nous expédions tous nos produits depuis notre studio à Berlin, en Allemagne.
Toutes les commandes sont traitées avec soin pour garantir que vos pièces arrivent en toute sécurité et en parfait état.
Nous expédions actuellement vers :
Régions principales (2-4 jours ouvrables) :
- Allemagne
- Union européenne
- Royaume-Uni
- Suisse
Reste du monde (5-7 jours ouvrables)
- États-Unis
- Canada
- Asie
- Moyen-Orient
- Australie et Nouvelle-Zélande
- Afrique
- Amérique centrale et du Sud
Si votre pays n'est pas listé lors du paiement, veuillez nous contacter à care@brut-studios.com, nous pouvons souvent organiser une expédition personnalisée.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera prête à être expédiée.
Les frais de port sont calculés à la caisse en fonction de votre région.
Nous nous efforçons de maintenir des tarifs internationaux équitables et transparents.
Des promotions de livraison gratuite peuvent s'appliquer pendant certaines périodes.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi.
Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le suivi s'active.
Les envois internationaux (hors UE) peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d'importation supplémentaires.
Ces frais sont déterminés par la réglementation de votre pays et sont à la charge du destinataire.
Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la livraison. Pour des raisons d'hygiène, le linge de lit retourné doit être inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à care@brut-studios.com, et nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons l'adresse de retour correcte pour votre région. Tous les frais d'expédition de retour, y compris les droits de douane ou les frais d'importation pour les envois internationaux, sont à la charge du client. Une fois l'article reçu et inspecté, nous émettrons un remboursement selon votre méthode de paiement originale. Les échanges peuvent être organisés de la même manière et seront traités une fois l'article original retourné. Les articles défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider rapidement.