Versand & Lieferung

Wir versenden alle unsere Produkte von unserem Studio in Berlin, Deutschland.
Alle Bestellungen werden sorgfältig behandelt, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher und in einwandfreiem Zustand ankommen.

Lieferorte

Wir versenden derzeit nach:

Primäre Regionen (2-4 Werktage):

  • Deutschland
  • Europäische Union
  • Vereinigtes Königreich
  • Schweiz

Rest der Welt (5-7 Werktage)

  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Asien
  • Naher Osten
  • Australien & Neuseeland
  • Afrika
  • Mittel- & Südamerika

Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter care@brut-studios.com. Wir können oft einen individuellen Versand arrangieren.

Verarbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Während Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihrer Region berechnet.
Wir bemühen uns, die internationalen Tarife fair und transparent zu halten.
Aktionen für kostenlosen Versand können in ausgewählten Zeiträumen gelten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

Zölle und Steuern

Internationale Sendungen (außerhalb der EU) können zusätzlichen Zöllen, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen.
Diese Gebühren werden durch die Vorschriften Ihres Landes bestimmt und gehen zu Lasten des Empfängers.

Rücksendungen & Umtausch

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung tun. Aus hygienischen Gründen muss zurückgegebene Bettwäsche unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter care@brut-studios.com. Wir werden Sie durch den Prozess führen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse für Ihre Region mitteilen. Alle Kosten für den Rückversand, einschließlich eventueller Zollgebühren oder Einfuhrabgaben für internationale Sendungen, gehen zu Lasten des Kunden. Sobald der Artikel empfangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Umtausch kann auf die gleiche Weise arrangiert werden und wird bearbeitet, sobald der ursprüngliche Artikel zurückgesendet wurde. Defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden, damit wir Ihnen umgehend helfen können.